سياسة-الاسترجاع
آخر تحديث: 25 فبراير 2026
نلتزم بنظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية في المملكة العربية السعودية.
- المنتجات الرقمية (حسابات نتفليكس، شاهد، إلخ)
- بعد تسليم بيانات الوصول أو الكود أو الحساب (عبر الإيميل/الواتساب)، يُعتبر المنتج مستخدمًا وغير قابل للاسترجاع أو الاسترداد.
- وفقًا للمادة 13 من اللائحة التنفيذية، المنتجات الرقمية والبرامج بعد التحميل أو الوصول مستثناة من حق العدول.
- حالات الاستثناء الوحيدة (استرداد ممكن)
- إذا كان الحساب/الاشتراك غير فعال تمامًا وقت التسليم (لا يعمل من البداية).
- إذا حدث عيب فني يمنع الوصول خلال 24 ساعة من التسليم، ولم يتم استخدامه.
- في هذه الحالات فقط: أعد الطلب مع إثبات (صور شاشة) خلال 48 ساعة، ونقوم بالاستبدال أو الاسترداد الكامل.
- إجراءات الطلب
- أرسل طلبك فورًا عبر واتساب: 0532391231 أو الإيميل: ghufeili2323@gmail.com مع رقم الطلب + صور/فيديو توضح المشكلة.
- بعد التحقق، يتم الاسترداد خلال 5-10 أيام عمل بنفس طريقة الدفع.
- ملاحظات مهمة
- لا يشمل الاسترداد حالات إغلاق الحساب من قبل نتفليكس/شاهد بعد التسليم.
- لا استرجاع بسبب تغيير رأي العميل أو عدم الحاجة بعد الوصول.
لأي استفسار أو مشكلة: ghufeili2323@gmail.com | واتساب: 0532391231 | حاتم ستور